1) Rede
- Troque de rede (Wi‑Fi ↔ 4G/5G).
2) Navegador/app
- Aba anônima.
- Limpe cache/cookies.
- Desative extensões.
3) Pagamento
- Verifique limites.
- Tente outro método.
4) Pedido
- Aguarde alguns minutos.
- Se persistir, acione suporte.
Ponto
Conteúdo técnico
Diagnóstico: Ponto não carrega, pagamento falha ou pedido travado
Checklist para isolar falhas de rede, cache e problemas de pagamento/pedido no Ponto.
Atualizado em 2026-02-01