1) Confirme o básico
- Recarregue a página.
- Inicie uma nova conversa.
- Saia e entre novamente na conta.
2) Teste em aba anônima
Se funcionar na aba anônima, o problema normalmente é:
- cache/cookies
- extensão
3) Desative extensões
Principalmente:
- adblock
- anti‑tracking
- antivírus web
4) Rede/VPN/proxy
- Desative VPN/proxy temporariamente.
- Troque de rede (Wi‑Fi ↔ 4G/5G).
- Em rede corporativa, pode haver bloqueios por firewall.
5) Se persistir
Registre horário, mensagem de erro e navegador/dispositivo, e tente novamente mais tarde (pode ser instabilidade temporária).