1) Isole rede
- Troque de rede (Wi‑Fi ↔ 4G/5G).
- Desative VPN/proxy (ou teste com/sem).
2) Isole navegador/app
- Aba anônima.
- Atualize o app.
- Limpe cache/cookies.
3) Conta
- Confirme credenciais.
- Conclua verificação (SMS/e-mail) se solicitado.
4) Pagamento
- Verifique limite do cartão/banco.
- Tente outro método.
- Se for instabilidade, tente mais tarde.
5) Se persistir
- Registre horário e mensagem de erro e acione o suporte dentro do app.