1) Valide o básico
- Recarregue a página.
- Tente iniciar uma nova conversa.
- Faça logout/login na conta Google.
2) Isole: navegador vs rede
Teste em janela anônima
Se funcionar, o problema geralmente é:
- extensão
- cache/cookies
- configuração do navegador
Desative extensões
Especialmente:
- adblock
- bloqueadores de script
- extensões de privacidade/segurança
Troque de rede
- Wi‑Fi ↔ 4G/5G
- outra rede Wi‑Fi
3) Limpe sessão/cookies
Se o erro persiste no mesmo navegador, limpar cookies do site e cache costuma resolver problemas de sessão.
4) Conta (trabalho/escola)
Se você usa conta corporativa/escolar, pode haver restrições pela organização. Teste com uma conta pessoal (quando possível) para comparar.
5) Se nada resolver
Registre:
- horário do erro
- mensagem exibida
- navegador/dispositivo
E procure ajuda no suporte/comunidade do Gemini.