1) Confirme se é um problema geral
- Abra status.openai.com e verifique se há incidente em ChatGPT.
- Se houver incidente: aguarde alguns minutos e tente novamente.
2) Teste o básico (resolve muitos casos)
- Atualize a página (Ctrl+F5 em alguns navegadores)
- Abra uma nova conversa
- Faça logout/login
3) Isole o problema (navegador vs rede)
Teste em janela anônima
Se funcionar na janela anônima, o problema costuma ser:
- extensão
- cache/cookies
- configuração do navegador
Desative extensões
Especialmente:
- bloqueadores de anúncios
- extensões de privacidade/segurança
- bloqueadores de script
Desative VPN/proxy/DNS “seguro”
VPN, proxy e alguns filtros (ex.: “Web Protect”) podem quebrar websocket e gerar erro de rede.
Troque de rede
- Wi‑Fi ↔ 4G/5G
- outra rede Wi‑Fi
4) Erros comuns e o que fazer
“Something went wrong.”
- Verifique status
- Limpe cache/cookies
- Teste aba anônima
- Desative extensões
“A network error occurred.” / erro de websocket
- Desative VPN/proxy
- Troque de rede
- Tente outro navegador
“Unusual activity detected”
- Desative VPN/proxy
- Reinicie o navegador
- Troque de rede (IP diferente)
- Se suspeitar de invasão, troque a senha
5) Se nada resolver
Reúna:
- horário do erro
- mensagem exibida
- se ocorre em outras redes/dispositivos
E procure suporte pela central de ajuda.